Компания "Контакт-центр CallTraffic"
Должностные обязанности
- Управление подконтрольной группой операторов;
- Выполнение KPI проекта (как качественных, так и сервисных);
- Ведение отчетности;
- Планирование и проведение необходимых мероприятий для повышения качества работы сотрудников;
- Взаимодействие с МП, Заказчиком проекта.
Требования:
- Опыт работы в кол-центрах финансовых организаций/проектов на релевантной позиции не менее 1 года;
- Знание метрик кол-центра и стандартов клиентского обслуживания;
- Уверенный пользователь (МS Office);
- Навык работы в условиях экстренных нагрузок;
- Ответственность, целеустремленность, высокая обучаемость, гибкость мышления.
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство;
- Заработная плата без задержек;
- График работы 5/2 (cб-вс выходной);
- Современное оборудование рабочего места;
- Уютный офис в центре города;
- Работа в дружном молодом коллективе;
- Веселые корпоративные мероприятия.