Заместитель руководителя команды поддержки клиентов

03 Декабря

от 50 000 до 60 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Шеринг-Кама"

Наша кoмпaния - ЛИДEP пo aренде тpaнспoртa для курьepов в стpaнe! Paбoтаeм с СбеpMаркет, ЯндекcEда, DеliveryClub и Caмокaт.

Мы ищем системного, ответственного человека с опытом в поддержке клиентов для управления командой операторов.

Ваши задачи:

• Ведение отчетности по эффективности работы операторов и анализ ключевых показателей
• Работа с отзывами на геосервисах, выявление проблемных мест и разработка решений
• Активная помощь операторам в сложных ситуациях и конфликтных кейсах
• Разработка и совершенствование шаблонов для эффективного общения с клиентами
• Замещение руководителя во время отпуска
• Контроль корректной работы сервисов для общения (чат, телефония)
• Участие в обучении и стажировке новых сотрудников

Мы ожидаем от вас:

• Опыт работы в службе поддержки клиентов (обязательно).
• Высшее образование.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение работать оперативно и эффективно в условиях многозадачности.
• Системный подход к решению задач.
• Любовь к цифрам и умение с ними работать.

Мы предлагаем:

• Трудоустройство по ТК РФ
• Стабильную заработную плату
• Возможности для профессионального роста и развития.
• график работы 5/2 с 10 до 19

Интересно? Ставьте отклик и мы с вами свяжемся!