Специалист фрод-мониторинга Ozon Банк

Описание

КОНТАКТЫ
Телефон:
+79246077193
Email:
ocean.1002@mail.ru
КОМПЬЮТЕРНЫЕ НАВЫКИ
- Работа с документами
- Работа с электронной почтой
- Работа в интернете
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft Power Point
ЗНАНИЕ ЯЗЫКОВ
Английский (B1 — средний) Ткачев Андрей Дмитриевич
Должность не указана
Желаемая зарплата: 60000-70000
Занятость: Полная, Полный день
ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Гражданство: Российская Федерация
Город проживания: Поле не заполнено
Образование: Среднее профессиональное
Дата рождения: 12 июля 2001 (23 года)
Пол: Мужской
Семейное положение: Холост
ОПЫТ РАБОТЫ
Альфа - Банк
октябрь 2023 - январь 2026 (2 года 4 месяца)
Должность: Сотрудник ДКЦ(Дистанционного контактного центра)
Обязанности:
- Консультирование клиентов (ФЛ/ЮЛ) по вопросам открытия и
ведения счетов, тарифам, документации и функционалу бизнес-
профиля.
- Полное сопровождение эквайринга: настройка POS-терминалов
(мобильных и стационарных), подключение и отладка QR-оплат,
интеграция платежных решений для вендингового оборудования.
- Решение технических и операционных проблем, связанных с
приемом платежей.
- Работа с возражениями, разбор спорных ситуаций, помощь в
освоении кассовых и платежных сервисов.
- Взаимодействие с техническими специалистами для эскалации
сложных запросов.
Достижения:
- Руководство неоднократно отмечало мои высокие показатели
эффективности и перевыполнение плановых нормативов.
- В качестве наставника направления «Физ/Юр лица» отвечал за
обучение новых сотрудников, включая проведение вводных
инструктажей и прием квалификационных экзаменов перед
допуском к работе.
- Регулярно консультировал коллег по сложным вопросам, помогал
оперативно решать нестандартные ситуации на линии.
- Временно исполнял обязанности начальника группы во время его
отсутствия успешно справлялся с координацией работы команды и

распределением задач.
ОБРАЗОВАНИЕ
Иркутский Авиационный Техникум
Дата окончания: 2021 год
Факультет: Программирование в компьютерных системах
Специальность: Техник - программист
Форма обучения: Очная