Руководитель отдела ТОиР

Описание

КАРГА Н О В СЕР ГЕ Й СЕР ГЕ ЕВ И Ч
Рук о во дите ль ТА М БО В ( го то вн ость к ко м ан дировкам )
КОНТА КТЫ
+ 7 905 0 48 5 2 5 1
karg an ov_6 8@ mail.r u
Ж ЕЛ АЕМ АЯ ЗА РП ЛАТА
о т 8 0 0 00
Полн ая за н ято сть
П олн ы й ден ь
ЯЗЫ КИ
Нем ец ки й ( базо вы й ур овен ь )
КОМ ПЬЮ ТЕР Н Ы Е НАВЫ КИ
Печать , ск ан ирован ие ,
ко пи рован ие докум ен то в
И нте р нет
Э лектр онная по чта
M ic ro so ft W оrdM ic ro so ft E xce l
1 С Альф а
ЛИЧН АЯ ИНФ ОРМ АЦ ИЯ
ОПЫ Т РА БОТЫ
Гр аж дан ств о : РФ
О бразо ван ие : Вы сш ее
Д ата рож ден ия : 2 мая 1 984 (3 8 лет )
Пол : Муж ск о й
Сем ей ное поло ж ен ие : Жен ат  ( есть дети )
Уп равляю щ ий дилер ск и м цен тр ом
БорАвто
д екаб рь 2 018 - ию нь 2 022 (3 го да )
Рук о во дств о дилер ск и м цен тр ом ;
Орга н иза ц ия , план ирован ие , вы полн ен ие финан со вы х
показа те лей и ко нтр оль раб оты сл ед ую щих нап равлен ий :
продаж а новы х авто м обилей и с пробего м ;
маляр но - кузо вн ой рем онт ;
продаж а усл уг се р ви са ;
продаж а за п асн ы х часте й и дополн ите льн ого
о боруд ован ия ;
оказа н ие финан со вы х усл уг .
Анали з сп ектр а усл уг дилер ск о го цен тр а ;
Вза и м одей ств и е с дистр ибью то рам и : вы полн ен ие целевы х
показа те лей , подго то вка отч ето в ;
Раб ота с отз ы вам и кли ен то в , провед ен ие мер по
ул уч ш ен ию показа те лей качеств а Участи е в процессе
о буч ен ия и ад ап та ц ии со тр уд нико в .
Руко во дите ль Ста н ции те хн ическ о го обсл уж иван ия
БорАвто
н ояб рь 2 017 - декаб рь 2 018 (1 го д )

Анали з ры нка , разр аб отк а план а мер оприяти й по
ув ели чен ию доли ры нка .
Орга н иза ц ия раб оты , нап равлен ной на дости ж ен ие
план овы х показа те лей подразд елен ия СТО А ( Вы руч ка ,
нац ен ка , расх о ды , финан со вы й резул ьта т , N PS и пр .) .
К оординац ия раб оты пер со нала СТО А , обесп ечи вая
б есп ер еб ойны й процесс по прием ке , обсл уж иван ию и
вы даче авто м обилей кли ен то в .
Анали з отр ицате льн ы х отз ы во в кли ен то в СТО А и
показа те ль N PS, приняти е мер по ул уч ш ен ию показа те лей .
Масте р - ко нсу льта н т
БорАвто
и ю ль 2 016 - ию нь 2 017 (1 1 меся ц ев )
Вы полн ен ие план овы х показа те лей по продаж е усл уг и
за п асн ы х часте й кли ен та м - физи ческ и м ли цам .
Консул ьти рован ие кли ен то в - физи ческ и х ли ц по те леф ону
и ли чн о отн оси те льн о рем онта авто м обиля ( со гл асо вы вать
п ер ечен ь раб от , усл о ви я и вр ем я оказа н ия усл уг , сто им ость
и форм у оплаты , пер ечен ь
докум ен то в , нео бхо дим ы х для пред ъявлен ия при
рем онте ).
О сущ еств лен ие пред вар ите льн ой за п иси кли ен то в -
ф изи ческ и х ли ц на рем онт в 1 С ( жур нал пред вар ите льн ой
за п иси ) с уч ето м сп ец иф ики и план ируе м ой
продолж ите льн ости вы полн ен ия раб от , сп ец иали за ц ии
посто е .
Контр оль хо да вы полн ен ия за явлен ны х кли ен то м -
ф изи ческ и м ли цом раб от и качеств а вы полн ен ного
р ем онта .
Оформ лен ие ито го во го пакета докум ен то в по рем онту .
Вы ды ча из рем онта авто м обиля кли ен та - физи ческ о го
л и ца с разъ ясн ен ием ито го во го за каз - нар яд а ( со дер ж ан ие
и сто им ость ).
М асте р см ен ы
О ОО " ТА К - Финан с "
декаб рь 2 013 - мар т 2 016 (2 го да )
Орга н иза ц ия раб оты пер со нала цеха по за явкам ,
получ ен ны м от масте р ов - ко нсул ьта н то в .
Обуч ен ие пер со нала цеха и орга н иза ц ия вво да в
долж ность новы х со тр уд нико в ( прово дить инстр ук та ж и ,
обуч аю щие за н яти я , вы давать инстр ук ти вн ы е мате р иалы ,
пр .) .

ОБРА ЗО ВАН ИЕ
КУРСЫ И ТРЕН ИНГИ
П ровед ен ие ко нтр оля качеств а вы полн ен ны х раб от с
со ста влен ием вед ом ости ко нтр оля качеств а в со отв етс тв и и
с норм ати вн ы ми докум ен та м и .
Орга н иза ц ия и ко нтр оль осн ащ ен ности
п роизв о дств ен ного цеха нео бхо дим ы м инстр ум ен то м и
оборуд ован ием , прави льн ости их исп ользо ван ия и
со хр ан ность .
Масте р - прием щ ик
О ОО " ТА К - Сер ви с "
декаб рь 2 011 - декаб рь 2 013 (2 го да )
Вы полн ен ие план овы х показа те лей по продаж е усл уг и
за п асн ы х часте й кли ен та м - физи ческ и м ли цам .
Консул ьти рован ие кли ен то в - физи ческ и х ли ц по те леф ону
и ли чн о отн оси те льн о рем онта авто м обиля ( со гл асо вы вать
п ер ечен ь раб от , усл о ви я и вр ем я оказа н ия усл уг , сто им ость
и форм у оплаты , пер ечен ь
докум ен то в , нео бхо дим ы х для пред ъявлен ия при
рем онте ).
О сущ еств лен ие пред вар ите льн ой за п иси кли ен то в -
ф изи ческ и х ли ц на рем онт в 1 С ( жур нал пред вар ите льн ой
за п иси ) с уч ето м сп ец иф ики и план ируе м ой
продолж ите льн ости вы полн ен ия раб от , сп ец иали за ц ии
посто е .
Контр оль хо да вы полн ен ия за явлен ны х кли ен то м -
ф изи ческ и м ли цом раб от и качеств а вы полн ен ного
р ем онта .
Оформ лен ие ито го во го пакета докум ен то в по рем онту .
Вы ды ча из рем онта авто м обиля кли ен та - физи ческ о го
л и ца с разъ ясн ен ием ито го во го за каз - нар яд а ( со дер ж ан ие
и сто им ость ).
В лад им ирск и й го су д ар ств ен ны й ун ивер си те т
А вто м обили и авто м обильн ое хо зя й ств о ( И нж ен ер по
сп ец иальн ости " Авто м обили и авто м обильн ое хо зя й ств о ")
2 011, за о чн ая форм а обуч ен ия (1 1 лет наза д )
Инстр ум ен ты провед ен ия эф фекти вн ого инте р ьвю при
подборе пер со нала
О ОО " Инте ллект Сер ви с "
2018 , п родолж ите льн ость 2 дня (4 го да наза д )

ДОПОЛНИТЕЛ ЬН АЯ ИНФ ОРМ АЦ ИЯ
Ро ль и за д ачи руко во дите ля отд ела се р ви са
О ОО " Авто бизн ес Конса лти нг "
2018 , п родолж ите льн ость 2 дня (4 го да наза д )
Служ ба в ар м ии : сл уж ил
Н али чи е во дите льск и х прав ( кате го рии ): A , B
В аш и за н яти я в св о бодное вр ем я :
Хоккей , футб ол , плаван ие .
Личн ы е качеств а :
Ум ею ур егу л и ровать ко нф ли ктн ы е си ту а ц ии , расп олага ю к
се б е в общ ен ии , не им ею вр ед ны х привы чек , сп осо бен
р аб ота ть с больш им и объем ам и инф орм ац ии . Имею отл и чн ы й
опы т в уп равлен ии и хо рош ие зн ан ия авто м обильн ого ры нка .