Специалист первой линии поддержки (Service desk)( Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез )
10 Октября 2024
от 35 000 до 40 000 руб.
Город:
Тамбов
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез"
Обязанности:- Прием входящих звонков пользователей и осуществление исходящих, оказание консультаций;
- Обработка заявок, поступающих через электронную почту и систему обработки заявок;
- Первичная диагностика инцидентов, возникающих с программной и аппаратной частью ПК;
- Удаленная поддержка персональных компьютеров и ноутбуков и установленного на них программного обеспечения;
- Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей;
- Эскалация обращений на другие уровни поддержки;
- Форматирование и отправка информационных рассылок;
- Оказание помощи коллегам по работе при решении рабочих задач;
- Принятие участия в обучении сотрудников;
- В случае необходимости по указанию руководителя выполнение иных должностных обязанностей в пределах своей компетенции и квалификации.
- Желание много общаться, узнавать и запоминать новую информацию;
- Умение слушать, а также грамотно и вежливо общаться с людьми;
- Знание пакета MS Office skills, MS Windows;
- Английский язык A2+ (чтение и понимание контекста, перевод);
- Опыт работы в ИТ-поддержке (SD, поддержка на площадке);
- Технический бекграунд.
- График работы пн-пт (скользящие смены по 8 часов в период с 7 до 20) а также сменный график - 2/2, смены по 12 часов (с 8 до 20 или с 20 до 8);
- Удалённый формат работы;
- Компенсация питания;
- Предоставление материальной помощи по особым случаям;
- Испытательный срок 3 мес;
- По окончанию ИС: Премии по результатам работы за квартал, ДМС;
-
Официальное трудоустройство согласно ТК РФ в аккредитованную ИТ-компанию;
-
Возможность предоставления отсрочки от срочной службы и мобилизации.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
25 Сентября
Специалист по инвентаризации и учету готовой продукции
Тамбов
от 50 000 руб.
Компания "Группа Компаний РУСАГРО" Знамeнский сахapный завод приглашaет нa рaботу специалиста по инвентаризации и учету готовой продукции....
25 Сентября
Тамбов
от 32 000 руб.
Компания "ТОГБУ Региональный информационно-технический центр" Обязанности: установка и настройка компьютерной техники; консультация...
25 Сентября
Ночной специалист чат-поддержки клиентов (Финтех-сервисы Яндекса)
Тамбов
от 25 000 до 40 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Финтех-сервисы — молодой и перспективный продукт Яндекса. Мы создаем удобные платежные сервисы и инструменты для...
25 Сентября
Специалист по обслуживанию клиентов в чате
Тамбов
от 53 000 руб.
Компания "Банк ВТБ (ПАО)" УВЕРЕННЫЙ СТАРТ ТВОЕЙ КАРЬЕРЫ С ВТБ! Контактный центр ВТБ – один из лидеров индустрии в клиентском обслуживании....
25 Сентября
Ночной специалист поддержки (чаты)
Тамбов
от 40 000 руб.
Компания "Яндекс Команда для бизнеса" Команда поддержки Яндекс.Доставки ищет специалиста, который будет работать над сокращением количества...
Вакансия размещена в отрасли