Старший специалист HelpDesk
12 Октября 2024
Город:
Тамбов
Занятость:
Полная занятость
Компания "Черкизово, Группа предприятий"
Мы предлагаем:
- Работу в крупной стабильной Компании - лидере рынка;
- Официальное оформление по ТК РФ в штат Компании на бессрочное основе;
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Удаленный формат работы;
- Белую заработную плату: оклад + годовую премию;
- Корпоративную сотовую связь, страхование от несчастных случаев;
- Подарки на Новый Год для сотрудников и их детей;
- Возможности профессионального развития и карьерного роста.
Вам предстоит:
-
Обеспечивать решение запросов и проблем для стабильной работы ИТ-оборудования и ПО;
-
Предлагать к внедрению новый функционал в систему обработки заявок;
-
Способствовать уменьшению количества заявок в отдел Help Desk путем доработки инструкций для пользователей, предложений по улучшению ПО и другими способами;
-
Регистрировать проблемы, контролировать выполнение сотрудниками ИТ назначенных работ, проверять качество и обоснованность принимаемых ими решений;
-
Подготавливать и предоставлять отчеты по качеству сервиса;
-
Подготавливать инструкции по процессам технической поддержки;
-
Актуализировать каталог ИТ сервисов, настраивать параметры каталога в ITSM, обеспечивать коммуникация для сотрудников компании о доступных сервисах ИТ;
-
Организация разработки и изменения автоматизированных пакетов по установке программного обеспечения на офисных персональных компьютерах;
-
Участие в тестировании новых продуктов и услуг.
Мы ожидаем:
-
Опыт работы на аналогичной позиции от 2-х лет;
-
Опыт организации технической поддержки пользователей;
-
Знания стандартов и технологий в области ИТ;
-
Способность к самостоятельной работе и принятию решений;
-
Знания компьютерной техники, оргтехники, мультимедийного и сетевого оборудования, серверного оборудования, принципов работы приложений;
-
Знания ITIL/ MOF.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
04 Октября
Старший продавец (Уварово, Гагарина, 17А)
Уварово
от 32 000 до 57 000 руб.
Компания "Пятёрочка" «Пятерочка» приглашает на вакансию: Старший продавец-кассир Обязанности: Формирование и корректировка заказа...
05 Октября
Ночной старший продавец (Советская, 68)( МАГНИТ, Розничная сеть )
Жердевка
от 32 700 до 36 500 руб.
Компания "МАГНИТ, Розничная сеть" Широкая сеть магазинов «Магнит» — это не просто работа рядом с домом. Это возможность выбрать из всех...
05 Октября
Старший продавец (Жердевка, Октябрьская, 65)( Пятёрочка )
Жердевка
от 40 000 до 50 000 руб.
Компания "Пятёрочка" «Пятерочка» приглашает на вакансию: Старший продавец-кассир Обязанности: Формирование и корректировка заказа...
25 Сентября
Специалист по инвентаризации и учету готовой продукции
Тамбов
от 50 000 руб.
Компания "Группа Компаний РУСАГРО" Знамeнский сахapный завод приглашaет нa рaботу специалиста по инвентаризации и учету готовой продукции....
25 Сентября
Ночной специалист чат-поддержки клиентов (Финтех-сервисы Яндекса)
Тамбов
от 25 000 до 40 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Финтех-сервисы — молодой и перспективный продукт Яндекса. Мы создаем удобные платежные сервисы и инструменты для...
Вакансия размещена в отрасли